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在社交媒体平台,搜索“陪诊师”,“月入 1 万到月入 10 万”的宣传比比皆是。可不少考取陪诊师技能证书的市民,报名、考证数月却一单未接。他们疑惑,是市场需求小,还是订单渠道没打通?
“陪诊师”指经培训,用健康卫生和护理知识陪老年患者就医的人员。从事中医养生的沙女士,今年 2 月和朋友报了上海明天培训学校的陪诊师课程,统一收费 1780 元。据工作人员称,课程 3 节理论、1 节实操,通过考核发职业技能证书,还能挂靠平台接单。
然而,培训课程被部分学员认为“过于基础”。理论课多是生活常识,仅少量技能知识;实操课像参观。学员没专业教材,只收到 A4 纸资料。课程信息含量低,甚至两次课程一半内容重复。
陪诊师培训通过率高,学员陆续拿证,却状况不断。证书有三个盖章,但无法在官方平台查询。派单不在官方平台,而是零工市场人员在微信群发布,源于平台和街道陪诊卡需求。零工市场开发的“安老护颐陪诊师”小程序,能实现自主下单接单,但派单量有限,人工派单少且抢得快,小程序知晓度也不高。部分学员直呼被夸大宣传误导。
记者以报名者身份到明天培训学校,看到“陪诊师、养老护理”海报醒目,电视循环播放宣传视频,桌上有厚厚报名单。工作人员称学校 2 月开始培训,由零工市场派单,是浦东唯一面向社会招生的机构。目前报名热情高,但陪诊订单稀缺。
零工市场工作人员张燕表示,陪诊行业复购率高,一对老夫妻去年回购 30 多次。浦东每月陪诊需求约 2、300 次,一天不到 10 次,而持证陪诊师达 400 多人。一半老客户选熟悉陪诊师,部分订单被医院志愿者和社区社工消化,只剩 1 至 2 单通过平台下单。如今线下订单已同步线上。
业内人士指出,以前陪诊多是黄牛,现在部分陪诊公司本质是异地就医代挂号,收费高。“陪诊”概念火爆,可能让黄牛重新炒作,影响对陪诊师收入和需求的认知。
今年 1 月,上海出台陪诊服务试点方案,很多团体开设陪诊师课程、自制证书,培训内容、课时和质量参差不齐。实际上,人社部有医疗陪诊顾问培训项目,证书可在官网查询,而明天培训学校的证书无法律效力。
浦东养老服务和产业促进会负责人认为,陪诊服务规范化刚起步,缺乏细化方案,若提高培训标准会增加成本。他希望人社部门给予指导,规范职业培训,提升社会认可度。张燕表示,上岗前零工市场会指导和考核,当前三方合作有益,能降低陪诊师职业风险,欢迎学员反馈意见完善工作。
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