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4元“肉末蒸蛋”无肉末，顾客索赔获法院调解赔偿

发布于：2025-07-24 阅读：9

今年6月，王某两次在某餐饮店点4元一份的“肉末蒸蛋”，却不见肉末。商家不以为然，让其加调料。王某不满投诉，调解无果后起诉索赔500元。法院审理认为商家名不副实侵犯消费者权益，最终调解老板赔偿300元，王某撤诉，此案例为商家敲响诚信警钟。

近日，一则因菜品名不副实引发的纠纷案引发关注。今年6月15日、16日，王某两次在某餐饮店用餐，都点了4元一份“肉末蒸蛋”的小碗菜。然而，两次菜品端上桌，盘子里都只有蒸蛋，不见肉末踪影。

肉末蒸蛋

作为店里的老顾客，王某当即向服务员质疑，服务员却称“本就如此”，还提议加调料提味。王某对此十分不满，便向市场监管部门投诉。经市场监管部门调解，双方未能达成一致，王某进而以商家涉嫌虚假宣传、欺诈为由，起诉至黄石市下陆区人民法院，索赔500元。

庭审中，餐饮店老板辩称“肉末蒸蛋未必含肉末”，还觉得每份才4元钱，王某是小题大做。但下陆法院承办法官指出，从一般认知看，“肉末蒸蛋”应含肉末，这是消费者的合理期待，也是商家的明确承诺。商家未添加肉末，构成对菜品成分的虚假描述，侵犯了消费者权益。

消费者维权

此外，菜品价格高低不能成为商家违背诚信的理由，即便非故意欺诈，名不副实也会误导消费者。王某以老顾客身份两次提醒，餐饮店却不重视，消极处理，有违诚信经营的基本要求。

我国消费者权益保护法明确规定，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，不足五百元的按五百元赔偿。所以，王某主张500元赔偿是合理合法的。

经过法官释法明理和调解，餐饮店老板认识到自身错误，主动向王某诚恳道歉，并积极提出解决方案。王某接受道歉，也主动降低索赔金额。最终，餐饮店老板赔偿300元，王某撤诉。

诚信经营

下陆法院立案庭副庭长陈婷提醒，消费者遇到“名不副实”应依法维权；对商家而言，诚信是长久经营的根本。这起案例给商家敲响了警钟，诚信经营不能忽视，否则将付出代价。

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标签：肉末蒸蛋虚假宣传消费者维权诚信经营

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