三大外卖平台同日发声反内卷，抵制恶性竞争

8月1日，美团、饿了么、京东三大外卖平台先后发声反内卷，抵制恶性竞争。京东承诺规范补贴、抵制恶性竞争等；美团强调合规补贴、保障商家权益；饿了么表示合理补贴、提升服务。此前外卖补贴大战遭痛批，价格法修订提供法律支撑，大战仍在继续，后续值得关注。

8月1日，美团、饿了么、京东三大外卖平台先后发声。赶在周末之前的最后一天，周五上午它们集体表态反内卷，抵制恶性竞争。

美团官微发文《繁荣行业生态，抵制无序竞争》。称外卖平台补贴大战近日引发社会高度关注，美团对此高度重视。承诺将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为。推动建立公平有序行业秩序，促进各方互利共赢。美团还提到五点具体内容：一是开展补贴活动严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格法》《反食品浪费法》等法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，避免严重扭曲价格信号，扰乱市场竞争秩序，造成浪费。二是开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传。三是不强制或变相强制商家参加补贴活动，切实保障商家自主定价权。四是对商家和消费者遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不通过选择性补贴伤害中小商户利益。五是积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。

淘宝闪购、饿了么联合发文《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》。声明坚决抵制恶性竞争，合作促进生态共赢。并承诺将进一步重点做好以下四项工作：一是从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴。尊重并保障商家参与活动的知情权、选择权和定价权，为此建立了专项的严查和治理机制，并设立了兜底赔付。二是坚决抵制恶性竞争，将主动杜绝不正当竞争行为，激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。坚决尊重市场运营规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模“0元购”等非理性促销活动。将持续提升消费者即时到家的服务体验，与商家、协会等各界共同维护好线下经营秩序。三是持续提升服务质量。四是合作促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题，建立了“倾听 - 征询 - 优化 - 反馈”体系，多场恳谈会正在各地陆续开展。

京东在《践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态》声明中表示。近期，外卖行业补贴引发社会广泛关注，不少行业协会、商家发声，希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为，构建良好行业生态，实现多方互利共赢良性发展。京东在此承诺：一是规范补贴行为。京东外卖将继续坚持反内卷立场，坚决杜绝不正当竞争，抵制“0元购”等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息，商家可自主经营和参与促销活动。二是抵制恶性竞争。通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等，坚守品质定位，以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力，用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值，推动行业从“比补贴”回归“比品质”、“比服务”。三是提升服务质量。坚守食品安全底线，坚守诚信经营底线，持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作，门店首页公告嵌入“请适量点餐，环保又健康”宣传语，同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示，形成全链路提醒，杜绝诱导过量点餐。四是促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务，帮助好商家更好经营；优化骑手保障，提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。

值得注意的是，在此次三大外卖平台的声明中，各家也都藏着自己的心思。其中抵制“0元购”成为饿了么和京东外卖发力的方向，饿了么称不做大规模“0元购”等非理性促销活动，京东则提到“抵制0元购等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。”而美团在声明中并没有提及“抵制0元购”，而是以“开展补贴活动严格遵守相关法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务”等表述来代替。此外，京东还直接点出不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫，似乎话里有话。

此前外卖平台补贴大战招致餐饮界痛批。7月15日，嘉和一品创始人兼董事长刘京京在社交媒体炮轰外卖补贴大战。她质疑外卖大战的补贴，究竟是平台的让利，还是对商家的血腥掠夺。她直言，“各平台都是百亿补贴开战，但其实最受伤的是商家。顾客享受到的各种满减、补贴，每10元，平台只出3元，商家要补7元！ 大头都是商家出的”。中国烹饪协会、中国连锁经营协会等多个协会也纷纷发声，呼吁平台规范低价补贴竞争，维护市场公平秩序，保障商家合理的利润空间。7月18日，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

就在7月24日，我国价格法实施27年迎来首次修订。发改委、市场监管总局研究起草了《中华人民共和国价格法修正草案（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。这是价格法1998年正式实施以来的首次修法。修正草案增设了多条与“反内卷”相关的款项内容，完善了关于低价倾销、哄抬价格、价格串通、价格歧视等不正当价格行为的规定。新增数字经济监管条款，弥补制度空白，对算法定价以及大数据杀熟等新型问题进行相应调整。此次价格法修订，将为综合整治“内卷式”无序竞争带来更加强有力的法律支撑。

然而，三大外卖平台补贴大战并未就此结束。周六日的外卖大战仍在继续，19日在个别城市美团的零元购并没有暂停，其中就包括京东创始人刘强东的老家宿迁，仍然能实现免费喝奶茶。即便在今日的三大平台发声之后，反内卷仍然停留在口头上，各种大额优惠券仍然存在。目前，美团仍在发放28减13、38减15优惠券，饿了么也有38减18.8的优惠券存在，京东则以百亿餐补券的形式发放大额满减券，其中有满12减11，满15减10等优惠券。在三大平台先后抵制恶性竞争，本周末的外卖补贴大战会以何种形式继续，让我们拭目以待。

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