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老人占肯德基座位纳凉引争议，谁来解困局？

发布于：2025-07-21 阅读：10

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座不消费引热议。高温下老人有纳凉需求，但店铺是经营场所。当地街道办称靠店员劝说，此回应遭质疑。解决问题需各方努力，提供更多纳凉地，引导老人配合管理，平衡好双方需求。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却大多没有点餐。

老人纳凉

7月20日，记者联系该商铺，店员表示因天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望不影响客人用餐。店铺所属的柳园街道办事处称，老人去乘凉是自发行为，目前主要靠店员劝说。

一方面，高温天气下老人有避暑需求，这无可厚非。但另一方面，店铺是经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基餐厅‘尽量沟通，不影响客人就餐’的做法，体现了一定的善意和宽容度。

然而，老人也应积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，减少占用时间。但现实中，部分老人并未做到这些，这让肯德基成了免费的‘老年消暑会所’，严重影响了商家的正常经营。

商家经营

从网友的反应来看，不少人认为老人的行为影响了商家做生意。而且老人们的不文明行为，如大声喧哗等，也破坏了餐厅的环境，让其他顾客难以安心用餐。

当地街道办的回应显得有些不负责任。相关部门应积极主动解决餐厅的困惑，不能因老人是自发行为且纳凉是刚需就不管不顾。不妨主动劝说老人，避免双方发生纠纷和冲突。若餐厅报警，有关部门应维护其合法权益。

其实，在高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座的现象。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地需想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

公共服务

例如，可呼吁房产中介、药店等各类店铺向老年人开放，这既有利于店铺树立良好的社区形象，也能搭建与社区居民沟通的桥梁。同时，舆论应引导老人们配合餐厅管理，避免施加过多恶意。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。当地应体察商家的无奈，及时主动介入处理。商家若因老人占座经营困难，可报警求助。保障店铺正常运营，是营商环境建设的重要一环。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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