3女子带4孩续面风波：规则与情理的碰撞

发布于：2025-08-15 阅读：9

8月13日晚，河南郑州一面馆内，3女子带4孩就餐，多次续面引发冲突。老板按规则拒绝，顾客给差评报警。事件曝光后，网友看法不一，折射出消费场景中规则与情理的平衡难题。

近日，河南郑州一起“3女子带4孩多次续面”事件在网络上引发了广泛关注和热议。这一事件不仅让人们看到了消费场景中规则与情理的碰撞，也引发了大家对于商家经营规则和顾客消费行为的深入思考。

续面风波

8月13日晚7点左右，三名成年女子带着四名儿童共7人来到郑州霍先生的餐馆用餐。他们点了一碗13元的饸饹面、一份18元的涮毛肚、两个凉菜以及一份团购价15.8元的羊肉串，总计消费70多元。该餐馆开业三年来一直实行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则。在用餐过程中，这群顾客已为同行的孩子免费续面两次。当第三次要求续面时，老板霍先生明确拒绝。他解释称，此规则针对的是“一人一碗”的个体消费，无法接受一碗面管一家人饱的情况。

被拒后，其中一名女子情绪激动，当场在平台上连续给出两个差评，指责商家“虚假宣传”、“服务态度差”。霍先生尝试与顾客沟通删除差评未果，决定公开店内6分钟的现场监控视频以自证清白。视频显示，霍先生曾试图请女子到店外沟通以免影响其他顾客，但对方拒绝配合。该顾客随后以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警处理。警方介入调解，但双方未能达成和解。

免费续面规则

事件曝光后，网友看法不一。多数观点支持商家立场，认为“多人消费一碗面却要求多次免费续面不合理”。有网友表示，免费续面是针对买面的人，如果女子自己吃，无论多少次都应该续面，如果和孩子分着吃，老板可以拒绝。部分网友则提出更深入的思考，儿童是否应完全按成人标准收费？商家在成本可控时是否应更包容？

从事餐饮行业多年的王先生表示，他们店也有免费续面服务，明确标注“限续1次”，“提前说清楚规则，顾客大多能理解。最怕的是没明确规则，或者顾客明知规则却过度索取，很容易起冲突。”法律界人士李律师则指出，免费续餐属于商家自主提供的额外服务，并非法定义务，只要商家未虚假宣传，有权设定合理限制。顾客若因超出限制被拒而恶意差评，可能涉嫌侵犯商家名誉权；但商家若未提前告知续餐规则，也需承担一定责任。

消费纠纷

这起续面纠纷看似是件小事，却折射出消费场景中“规则”与“情理”的平衡难题。商家如何明确服务边界，顾客如何理性享受福利，或许是避免类似纠纷的关键。后续，霍先生宣布将调整经营规则，“带孩子的顾客如需加面，就必须单独付费购买”。这一决定直接改变了面馆实行三年的免费续面政策。而对于这起事件的最终结果，我们也将持续关注。

转载请注明出处：全媒热点
本文地址：https://www.cqgreen.com/rdzx/652.html

扫一扫关注我们

标签： 3女子带4孩续面风波免费续面规则消费纠纷

上一篇: 上海61岁老伯娶小16岁妻子，新婚脑梗110万补偿款被取至42元

下一篇: 27岁女主播糖糖突发脑溢血去世，为年轻人敲响健康警钟

8月“科学”流言榜发布，多则常见流言被辟谣

8月29日发布2025年8月“科学”流言榜，对多则近期科学流言进行辟谣。如哺乳期母亲生病不能吃药、干货没有保质期等。为大家揭开这些流言背后的真相，提供科学的生···

2025-08-30
“不要相信晚上11点半后的大脑”上热搜，科学解析深夜冲动原因

近日，“不要相信晚上十一点半后的大脑”话题冲上热搜。网友称深夜易做“傻事”，如冲动消费、贪吃等。中医和心理学专家指出，熬夜影响脑健康，还解释了“深夜效···

2025-08-30
深圳一小区被曝建坟墓，民政局回应正核查

近日，深圳龙岗某小区被传建坟墓引发关注。媒体走访发现施工地在小区外公共用地，工人称是翻新土地庙且已获批。龙岗区民政局回应该构筑物非无主坟墓，属民间信仰···

2025-08-30
9月新规来袭，涉及生活多个方面

2025年9月起一批新规施行，涵盖社保、租房、教育等多领域。如免费学前教育推进，新增养老金领取方式，符合条件消费贷款可贴息，电动自行车速度有规定，非居住空间···

2025-08-30
七夕“垃圾桶寻宝”火了？背后藏多重风险

今年七夕，“垃圾桶寻宝”在社交平台流行。网友分享攻略，组团蹲点商场、高档小区垃圾桶，想捡鲜花、饰品等。但律师指出，若捡到贵重物品拒不归还，可能涉嫌侵占···

2025-08-30