108名乘客飞抵雅加达，行李却被落在广州机场

发布于：2025-07-22 阅读：12

2月10日，有网友称乘坐广州飞雅加达航班，落地后108名乘客行李落在广州。11日代理航司回应，因飞机载量不够，已安排航班载运。乘客张先生商务出行，行李未到影响业务洽谈。最终行李11日上午抵达，提取繁琐。

2月10日，有网友发布视频爆料，自己当天乘坐从广州飞往印度尼西亚雅加达的航班，落地时却被告知，包括自己在内的108名旅客的行李被落在了广州。

航班行李滞留

乘客张先生讲述，2月10日凌晨2时许，他乘坐翎亚航空8B0861次航班从广州白云机场起飞，5个小时后抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。下飞机等待领取行李时，他发现航班上仅少数乘客拿到了行李，他和同行人员的行李却迟迟没有等到。等了两三个小时，机场工作人员告知，有108位乘客的托运行李还在白云机场，这一说法与第三方平台给其同行朋友回复的邮件一致。

张先生表示，他们在苏加诺哈达国际机场排长队登记，机场工作人员告知，行李将于2月11日随另一航班运来，乘客可选择到机场领取，也可选择邮寄。若是转乘旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。但登记时机场留的咨询电话一直没人接。

张先生是商务签证，此行到雅加达谈业务，行李箱内有各种样品。如今因行李箱没到，业务洽谈无法开展，直接影响工作安排，订好的返程机票也需改签。11日一早，他和朋友再次前往苏加诺哈达国际机场找行李。

翎亚航空

记者以乘客身份致电广州白云机场客服热线，得知8B0861次航班由中国南方航空代理。南方航空广州行李咨询部门工作人员称，航班108名乘客的行李没随运是因为飞机载量不够，11日已安排航班载运。翎亚航空客服热线工作人员称，已接到通知，乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达苏加诺哈达国际机场。工作人员还称，一般这种情况没有相关赔偿政策，乘客后续可与机场方沟通，看是否有特殊处理方式。

2月11日，大皖新闻记者采访翎亚航空中国区总部，对方解释，由于当天晚上的天气原因，飞机需要控制载量，所以才把行李落下，预计11日上午8时行李会到雅加达。11日上午，张先生已在工作人员带领下取到行李。他估计还有百分之九十的行李没人去拿，在这里找行李很繁琐，带着翻译，在工作人员带领下，出示各种证明材料才能提取行李。

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